消保官康馨壬表示，皇璽處女蟳餐廳即將結束營業，業者近日已陸續通知消費者退費，消保官肯定業者主動通知消費者退費的行為，但此案是因業者無法提供服務而致解除契約，業者除就消費者付費購買的餐券退費外，倘有造成消費者權益受損部分，例如贈送券無法使用，業者仍應適度補償消費者。
台中市政府法制局長林月棗表示，處女蟳餐廳傳出近日將結束營業的消息，為恐已訂席及購買餐券的消費者權益受損，消保官已主動聯繫業者了解其退費情形。
據業者表示，已訂席且於5月底前開席者，業者仍會於約定時間提供訂席服務，至於禮券部分，消費者付費購買未用完的禮券，全額退費。
業者指出，去年參加旅展售出近新台幣百萬元的餐券，至今仍有約1/3餐券未回流，因至今年5月底止，除假日仍有提供服務外，其餘時間並無營業，為避免消費者白跑一趟，請消費者先打電話登記欲領取退費的金額後，主動通知消費者辦理退費。
此外，對於部分消費者所剩的餐券如是業者贈送無需消費者付費取得者，康馨壬指出，因是業者自己無法提供服務，並非消費者片面解除契約，所以業者仍應適當補償消費者。