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iQor完成對捷普售後市場服務業務的收購

中央商情網/ 2014.04.02 00:00
(中央社2014年4月2日電)根據美國商業資訊報導,業務流程外包服務的全球提供商iQor今天宣佈,該公司已完成對捷普科技公司(Jabil Circuit, Inc.)(NYSE: JBL)售後市場服務業務的收購。

這起收購使iQor成為首家具備綜合能力以因應價值400億美元的客戶關係管理和產品支援解決方案交叉市場的全球性公司。

曾在捷普售後市場服務部擔任逾10年首席執行長的iQor首席執行長Hartmut Liebel表示:「我們非常高興地歡迎13000名售後市場服務部員工加入iQor。這次交易將iQor領先的客戶支援能力與捷普售後市場服務部一流產品支援團隊所具備的經驗相結合,以打造能夠滿足整個客戶價值鏈需求的獨特服務組合。我們擴大的全球業務範圍和種類更豐富的解決方案系列,將為我們的許多客戶建立牢固的價值定位。」

捷普售後市場服務部將成為iQor的一個獨立業務部門展開運作,並命名為iQor售後市場服務部(iQor Aftermarket Services)。由19000名員工組成的iQor客戶服務和應收款項管理部門將繼續為各行各業和垂直市場的客戶提供服務。

合併後的公司將擁有約15億美元營收、超過32,000名員工和遍佈全球17個國家的營運部門,為逾60個國家的客戶提供服務。作為一份多年合作協定的一部分,iQor售後市場服務部將成為捷普科技公司的獨家售後市場服務提供者,而捷普將在合併後的公司中保留一部分財務權益。

智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、數位錄影機(DVR)、高畫質電視(HDTV)、電玩遊戲主機、聯網電器和智慧型電表等高科技設備的全球普及化,將催生對客戶服務、技術支援、維修服務和網路維護日益成長的需求。隨著時間的推移,合併後的公司將有助於為今天區隔化的服務體驗提供整合式解決方案。

從捷普加入iQor、即將出任該公司新的售後市場服務部首席營運長的Bryan Maguire 表示:「越來越多的客戶會檢視使用者與其品牌互動的每一個接觸點。他們知道消費者會根據這些體驗的品質以及他們解決問題的速度來評判一家公司。我們相信,透過我們對卓越服務和後勤所做的共同努力,我們可以設計出全新的創新方式,透過整合式解決方案而為客戶提供更好的服務。」

iQor是一家業務流程外包和產品支援服務的全球提供商,在17個國家擁有32000名員工。我們與許多全球最知名的品牌合作,以提供售後市場產品和客戶支援解決方案。這些解決方案橫跨整個客戶價值鏈,從客戶服務和應收款項管理,到產品診斷和維修服務。我們備受讚譽的科技、後勤和分析平臺使我們能夠在整個客戶和產品生命週期內,為我們的合作夥伴測量、監控和分析品牌互動,改善業務流程,實現能夠帶來卓越業績的經營效率。查詢詳情,請造訪www.iqor.com,或在www.twitter.com/iqor上關注我們。

聯絡方式:iQor Robert Burke,646-274-3044 robert.burke@iqor.com

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