資策會產業情報研究所(MIC)調查消費者網購資訊接觸行為，發現去年網友主要偏好透過親朋好友推薦口碑、比價網站搜尋比較、用搜尋引擎找商品、造訪店家詢問比較等方式，進行產品資訊蒐集比較。此外，透過社交網站的粉絲團方式，也從2012年的18.6%成長至2013年的27.4%。
在發現產品購買需求的管道方面，MIC指出，前5項管道為網路廣告(81.3%)、親友推薦(39.2%)、電視廣告(35%)、平面DM(31.7%)、實體店面宣傳(29.6%)。其中，實體店面宣傳管道較前年2012年增加11.6%，親友推薦管道也增加9.6%。
資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網路商店購買網路廣告宣傳，是消費者發現產品的重要管道來源。
陳映竹指出，近年也發現社群網站對消費者的口碑影響持續加深，消費者追求「網路比店面更便宜」，除了實體通路的DM與促銷活動蒐集資訊外，各式優惠網及垂直商品比價網的影響力也逐步發酵。