記者顏真真／台北報導
根據萬事達卡針對亞太區14個市場消費者所進行「網路購物」與「手機購物」習慣調查結果顯示，亞太地區有65.4%的消費者表示經常進行網路購物，台灣也有超過8成以上民眾曾在近3個月內進行網路購物，還有75.6%民眾也表示，未來6個月內會考慮使用網路購物。同時，台灣民眾利用手機進行購物的比率也持續上升，從去年28.2%上升至45.2%，成長率高達17%，為亞太地區成長最快速的國家。
萬事達卡這項調查在2013年11月至12月進行，共計訪問來自亞太、中東及非洲地區25個市場。其中，亞太區調查報告是根據14個市場中7,010位年齡在18至64歲的消費者，就各國消費者網路購物習慣與觀念評估網路購物的整體趨勢。參與萬事達卡網路購物調查的14個亞太地區國家包括台灣、泰國、大陸、日本、韓國、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、越南、香港、印尼、新加坡、印度及菲律賓。此調查報告並不代表萬事達卡的財務表現。
根據調查結果指出，大陸（99.8%）、韓國（97%）及澳洲（90%）民眾在近3個月內曾進行至少一次的線上購物，顯示出民眾對網路購物的喜好。此外，半數以上的大陸（59.4%）及泰國（51.2%）民眾都有透過行動裝置購物的經驗，顯示出行動購物在支付產業所扮演的重要地位。
在台灣部分，也有86.8%台灣民眾曾在近3個月內進行網路購物，有超過7成民眾也表示未來6個月內會考慮使用網路購物；另外，台灣民眾利用手機進行購物的比率也持續上升，成長率高達17%，為亞太地區成長最快速的國家。
至於民眾在進行網路購物時，最常瀏覽的商品總類為App軟體（36.2%）、線上虛擬遊戲產品與服務（36.2%）及折扣網站（31.6%）；網站名聲（83.2%）及付費過程的安全性（83.0%）仍為網路購物的主要考量因素。另外，民眾對於網路購物的滿意度在近幾年大幅提升，從2011年的59%至2013年的71%，顯示台灣民眾對於網路購物越來越有信心。
若從台灣網路消費者的年齡及性別進行分析，女性仍是消費主力，近3個月內平均每人購買4.7件商品，高於男性的4.4件；其中45-49歲更是主力網路購物族群，平均每人購買6.2件商品。
值得注意的是，50-64歲的受訪者中，有高達100%曾在過去3個月內至少上網購物一次，高於18-24歲（82.1%）、25-34歲（88.5%）、35-44歲（88.0%）與45-49歲（85.7%），顯示上網購物者的年齡層有明顯提升的趨勢。以大中華區來看，也有高達98.0%的50-64歲大陸受訪者曾在過去3個月內至少上網購物一次，香港則僅有65.8%，相比較低。
調查也顯示，隨著台灣可上網的行動裝置普及化（88.3%），台灣民眾在近3個月內曾利用手機進行至少一次購物的比率也持續上升成長率高達17%，為亞太地區成長最快速的國家，而便利性及App軟體數量的增加是人們使用手機上網購物的最大動機。以大中華地區來看，大陸僅有5%的成長率（從去年54.1上升至59.4%），香港地區與去年相比則有下降的趨勢（40.9下降至40.0%）。
此外，根據調查報告，在手機購物項目上，最多人購買的是線上遊戲（30.3%），其次為App軟體（28.7%）及折扣優惠劵（17.4%）。值得注意的是，線上遊戲是近3年來第一次擠進前5名，顯示越來越多民眾使用手機玩線上遊戲。
不僅如此，調查亦顯示，在眾多的網路行動科技服務裡，台灣民眾對於使用線上遊戲App（20.2%）、團購App（18.0%）和瀏覽器App（17.8%）裡的購物功能有較高的熟悉程度。不過，台灣民眾對於手機NFC科技的應用則相較不熟悉，僅有7%民眾表示目前正在使用，顯示NFC科技與對消費者的認知上仍有許多進步空間。
萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，儘管網路及手機購物正飛快地成長，但「安全性」從2011年的77.8%持續提升到2013年的83.2%，一直是消費者最重要的網站購物考量因素之一，同時，調查也看到台灣民眾手機購物使用率的大幅度成長，從2011年的24%提升到2013年的45.2%。為此，萬事達卡持續與各大銀行及電信夥伴推出創新支付解決方案，如一系列「NFC PayPass」行動支付方案、「MasterCard inControl」創新支付服務及「空中下載（OTA）」手機支付服務，讓消費者不僅得以享有網路及手機購物的便利，也可獲得最安全的支付保障。