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超商再進化!拓點加速破5千店 記名會員發展電子支付

NOWnews/ 2014.03.27 00:00

記者彭夢竺/台北報導

現代許多人生活仰賴便利商店,不單只是因為鄰近自家、公司隨處都有,還有業者不斷推陳出新的便當鮮食、咖啡飲品、集點活動,還有其他像是繳費、代收、影印、買票等服務,彷彿一走進便利商店,所有生活大小事都在裡面搞定了。

在競爭激烈的超商市場中,統一超商也力求全新改變,不但在全台成立特色門市,像是霹靂布袋戲、OPEN肖像,以及文創型為主題的門市,甚至連歡迎光臨的聲音都是以布袋戲主角來錄製,要帶給消費者全新的消費體驗;此外,統一也積極建置達人制度,培育City Café紅領結咖啡達人、選拔優秀店長等,讓門市同仁有更好的發展。

近幾個月霜淇淋風潮襲捲,7-ELEVEN在2013年10月推出北海道霜淇淋,目前總店數約有320家,推出5個月以來有近660萬人次體驗。統一超表示,其實他們早在民國77年就有賣過霜淇淋,這次既然要重新推出,就要做到很不一樣,因此不怕被說比別人慢,好吃才是最重要的。

除了霜淇淋,最近還有雷神巧克力爆紅。統一超就指出,其實這款巧克力很多年前就推過了,當時就是主打以國產巧克力的價格,可以享受到外國巧克力的味道為主打,現在因為日本廠商缺貨,預計在下個月就可以陸續上架。

此外,超商的多元服務也是吸引消費者上門的原因之一。統一超表示,7-ELEVEN的ibon事務機合作廠商已經超過1500家,累積超過1.5億人次使用,最常見的光景就是藝人演唱會門票開賣前,許都粉絲漏夜排隊,可以看出超商事務機的便利性。

展望未來,統一超表示,在2014年展店速度會加快,將會突破5000店,提升顧客可近性,商品持續結構完整化,打造便利、安心、美味的簡速餐廳,並跨界合作使用電子支付與共同點數累積與兌換,發展記名會員服務,進而強化會員元平台。

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