長榮航指出，機上免稅品向來深受旅客喜愛，尤其自2009年起推出機上免稅品預購服務，使用人數逐年以10%成長，方便搭機旅客除可於搭機前上網預訂喜歡的免稅商品，不再因機上存量不足而向隅外，長榮航針對預購所推出的專屬特惠折扣，及「預購限定」商品，除提供多樣性，也刺激旅客購買。
長榮航表示，透過新推出的「EVA Sky Shop機上免稅品預購App」，旅客可簡單以手機進行預購，相較於電腦版的網頁，App增加「追蹤清單」的新功能，讓行動族群可以利用零碎的空檔瀏覽商品，節省重新查詢、挑選的時間，更便於隨時紀錄親友的請託，下單結帳更方便。
另外，長榮樂e購將世界各地的「好物」，利用郵購、網購的方式，提供台灣民眾更多購物選擇。新推出的「長榮樂e購」App也進一步提供更簡便的平台。