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勵精圖治 惠普氣象一新

中央商情網/ 2014.03.25 00:00
(中央社台北2014年3月25日電)辛蕭(John Hinshaw)2011年底加入惠普公司(Hewlett-Packard Co. US-HPQ)掌管技術和營運時,他說他發現1個步伐遲緩的科技巨擘,在用有損競爭力的過時技術。

「華爾街日報」(WSJ)報導,他回憶道,惠普銷售業務團隊已受夠用來管理潛在企業買家聯絡資訊的甲骨文公司(Oracle Corp. US-ORCL)軟體;消費者在惠普過時的網站上找不到印表機與個人電腦(PC);繁複的核准程序,使外勤業務得花至少好幾天才能向企業客戶提出報價。

現任惠普技術暨營運執行副總裁的辛蕭說:「我清楚好的、壞的和醜陋的一面。」他曾在多家惠普大客戶主掌技術,是惠普執行長惠特曼(Meg Whitman)上任後首先找來的人。

迄今已稍有成果。惠普第1季PC營收提升4%,去年單季降幅深達20%後,7季來首度成長。惠普龐大的電腦與伺服器事業群年比營收連兩季擴張,衰退兩年之後,上季與前1季分別成長1%與2%。

惠特曼從2011年起就表示,惠普的策略仍會是把複雜系統賣給企業客戶,家用PC和印表機賣給消費者。辛蕭已整頓惠普高層指出有損生產力和業績的內部系統與流程。這個電腦軟硬體巨擘仍試圖跟上重大科技變遷,例如雲端和行動運算,但這些改變已讓惠普組織更靈巧,並為營收成長鋪路。

目前惠普股價比2011年高點50美元低,但2012年底在12美元附近觸底後,最近已觸及52週高點。昨天惠普紐約股價下跌32美分或1%,收31.63美元。

這些變革包括:惠普已把老舊的業務與人力資源軟體,換成Salesforce.com Inc.(US-CRM)、Workday Inc.(US-WDAY)和其他雲端供應商的易用雲端程式。惠普已改造銷售業務團隊,讓客戶更容易從惠普及其逾15萬經銷夥伴採購技術與服務。惠普還針對PC與行動訪客重新設計網站,增添數千款消費性產品與更多影音。惠普致力未來5年間,要讓網站產生的營收成長4倍。

惠普不公開確切數字,但表示目前其網站營收占總營收幾個百分點。

惠普3月初讓新網站測試版對部分客戶亮相,並預期5月前全面推出。惠普訂3月24日部署Workday提供的人力資源軟體,惠普預期這些軟體將在更新個人資料等行政事務上對員工有幫助。

惠普1名高層曾透露,內部員工修改個人資料得花好幾週時間。(譯者:中央社尹俊傑)

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