消保官陳世欽指出，有5名男女日前到板橋區某日式燒烤店消費，雖然是吃到飽餐廳，但他們用餐時間結束後仍有許多賸餘食物，被業者加收新台幣1278元的費用，消費者於是向消保官申訴。
陳世欽表示，受理申訴並邀雙方協商時，雙方提供一樣內容的照片，只看到滿桌幾乎沒動過的的壽司及炸物等料理，消保官也認為餐廳業者作法並無明顯不當之處。
申訴人辯稱5人用餐，但餐廳只提供1個火爐，相關食材供應的慢，份量又不足，致使大家沒吃飽，後續加點的食物送上後，因用餐時間到了來不及吃。
陳世欽說，餐廳負責人出示申訴人當晚的點菜單，5人共點了100多份餐點，結帳時已超過預定結束用餐時間20分鐘以上；賸餘的食物也多屬於不用煮燙就能吃的熟食，餐廳依賸餘的食物以單價計算價格要求客人賠償，作法上無不當，食物也讓客人打包帶走。
但陳世欽指出，罰款似不符合比例原則，餐廳負責人認為開業多年來第1次遇到這樣的客人，最後經協商，業者同意將加收費用退還才結束爭議。