馬航是由馬來西亞一家保險業者承保，該公司又將龐大風險轉給英國最大保險組織「勞合社」（Lloyd’s）與其他業者。進行理賠的是航空公司的再保險商，而非乘客個人購買的保單。儘管馬航客機尚未被證實墜毀，但根據標準政策，任何飛機只要在四十八小時內沒有降落或加油，就會被視為已墜毀。
至於提供家屬的急難金，則是賠償家屬得因親人失蹤向公司請假與面臨其他開銷的損失。倘若最後證實機上兩百卅九人全數罹難，保險公司還會再根據被保險人身故規定做出理賠。
按照國際規定，客機乘客身故每人至少賠償十萬五千英鎊，若最後證實是航空公司疏失還會賠更多。據了解，這筆龐大的賠償金將由廿多家不同保險業者共同承擔。