燙傷糾紛多！工作、用餐區 店客各負半責

像這樣火鍋擺太近，害顧客燙傷責任歸屬又是如何？而在3年前，高雄也有一名3歲小女孩，跟著家人到熱炒店吃飯，剛好老闆娘炒好麵轉身，撞到女童，滾燙炒麵全撒在女童身上，造成她臉頸部燒傷。一審認定女童受傷，是因為家長放任小孩奔跑造成，判店家無過失，但高雄高分院二審，卻認為店家沒把炒麵盒子蓋好，須負過失責任，判賠30萬元定讞，在餐廳最常出現的糾紛就是，顧客被燙傷，類似狀況層出不窮，責任到底誰來負責。 熱炒店老闆娘(2012.1.18)：「女童那時就是這樣走。」 小女童當時就像是這樣奔跑，撞上正在炒麵的老闆娘，被燙傷，當時臉上、頸部還擦著藥膏，原本一審判決是家長放任小孩奔跑，店家沒有責任，不過到了二審，高分院 認為，店家放在櫃台上的炒麵沒蓋好，才被撞翻撒了出來，店家也有過失，判賠30萬元，除了這種狀況外，類似案例層出不窮。 像是客人聊天聊到太開心，突然伸手一揮，打到後方端菜的店員，手臂被燙傷。民眾：「朋友背對，店家是正面，我覺得突發動作，兩邊都有錯。」 TVBS記者蕭涵：「客人在找位置的時候，店員突然一個轉身，直接把食物灑在客人身上。」 不是客人不小心，就是店員太大意，只是這兩種狀況下，發生意外，該算誰的責任？律師王志超：「(店員)沒去預見到客人突然間伸手，或是大動作的一個產生，所以這部份我覺得要歸咎於客人。」 在工作區發生意外，家長的責任恐怕會重一些，但因為服務生的疏失，或店裡擺設導致意外，店家要付多點責任，但還是要視當時狀況而定。 小吃店老闆：「手會先擋在前面，也會說燙喔、小心唷。」 店家、民眾各有自保方式，但誰都無法預期，下一步會發生什麼事，只能小心再小心，將傷害減到最低。