「我告訴老公，我要走出來幫助別人才會開心，在家哭也沒有用。」阮紅雲表示，女兒剛出生時，她還很年輕，一時慌了手腳，幸好有教會與社福團體幫忙渡過難關，女兒上學後狀況較穩定，她在朋友介紹下，每週固定到聯醫仁愛院區當志工，穿梭在婦產科、腸胃內科與服務台之間，為同樣來自越南的外籍配偶、移工翻譯。
王初美 陪癌末病人走一段
另一位卓越服務獎得主王初美，在聯醫忠孝院區安寧病房當了十四年志工，看盡生老病死，照顧的多是癌末重症病患，除了幫忙餵食，大多時候都在陪病人聊天，「讓他們把苦說出來，身上也就不覺得那麼痛」。有一次，她與一位老先生相談甚歡，隔了一週再來，得知老先生已經「走了」，深感人生無常，於是將原本一週一次服務改為一週兩次，希望多陪伴這些病人。
聯醫表示，獲獎的一百五十名志工皆由各院區推薦，有的在醫院為老人剪頭髮、陪小朋友說故事，或協助掛號、指引方向等，盼能拋磚引玉，吸引更多人投入志工行列。