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我們是體驗作品不是賣產品 專訪悅榕庄台灣行銷處

太陽網/蔡振宇/專訪 2014.03.21 00:00
以低調的奢華體驗、營造浪漫及在地風情的全球知名度假村品牌-悅榕集團,日前在台灣熱熱鬧鬧的舉辦聯合推廣活動,來自世界各地旗下的十八家度假村的經理浩浩蕩蕩的向台灣媒體及業者展示介紹各度假村的特色,及獨一無二的悅榕式度假體驗。這是該集團成立二十周年來的第一次聯合推廣活動,也是亞洲巡迴推廣的首站,這幕後的推手正是當日主持全場活動的台灣區行銷總監殳蓁蓁。

重視台灣市場 深耕經營有成

會選擇台灣作為亞洲的第一站,該集團表示是重視台灣高端旅遊市場的驚人消費力以及消費者的「質量」。但更可貴的是,該集團在台成立分公司不到五年的時間,業績可以說從接近無到有,足足成長了五倍之多。殳蓁蓁接受專訪時表示,五年前台灣民眾僅佔全球悅榕庄營業額不到1%,但去年(2013)卻成長到5%,營業額也從2008年80萬美金到2013年的500萬美金。這是因旗下度假村不僅這幾年來吸引自由行的旅客,也吸引企業的獎勵及會議旅遊,讓業績大幅成長。

殳蓁蓁回憶指出,當年總公司要收回台灣代理權成立分公司,在集團內部還引起不小的爭論,是否該為不到百分之一的市場成立分公司?但集團主席卻斬釘截鐵的決定要直接深耕經營台灣市場,除了看重台灣的消費力及品質,更是看準兩岸開放直航後對旅遊的便利性。有這樣的市場眼光及魄力對一個飯店品牌來說其實是不容易的,因為就算是大到一個國家的旅遊局,也未必有這樣的遠見與開發市場的決心。

當領先創造者 走出自己的品牌之路

從1985年開始,集團把普吉島一塊曾受汙染的土地經過一連串的淨土、淨水、種樹、種草的環保改造後,悅榕的度假村就不斷在製造奇蹟與驚嘆!集團主席來自新加坡華人何光平,曾來過台灣回答媒體的訪問表示,悅榕的戰略是主動創造旅遊勝地,而不是追隨別人的腳步!因此不論是獲獎無數的普吉島悅榕莊;還是第一個在大陸設點有著納西風情、浪漫唯美的麗江悅榕莊:或是有著紅土瓦片和黑色石板、熱帶風情的三亞悅榕莊:還是沿襲藏族傳統文化的香格里拉的仁安悅榕莊等,都要旅人體驗一種浪漫和親暱的情感,而不只是富麗堂皇!

悅榕集團每一間悅榕莊的相同點就是它們都不大一樣!浪漫、私密的設計,重環保、人文與在地經營的品牌形象,已成為悅榕莊獨特鮮明的品牌形象。2014年即將開幕的陽朔悅榕庄、西安悅椿度假村及黃山悅榕庄就很令人期待。

台灣人最愛澳門、曼谷和麗江 期待台灣也能有悅榕庄

提及台灣民眾最喜愛的悅榕庄前三名,分別是澳門、曼谷及麗江。殳蓁蓁也指出,澳門悅榕庄是整個悅榕庄渡假村中相當特別的,它的受歡迎證明城市渡假村的概念是可行的,當然這也因台灣與澳門的航程短、航班多以及澳門旅遊局和業者的多方積極推廣有關!

至於何時在台灣也能有悅榕庄?她語帶保留的表示,這幾年集團不斷地在努力接洽,在台灣各地評估看地,還沒有確定的建立地點。但肯定的是一定會選擇一個有好山好水、能代表台灣特色的好地方。她說身為台灣人當然希望有機會能在台灣多設幾的點,將家鄉的美讓更多外國遊客體驗。依照悅榕集團的用人特性,一定會使用大量當地的員工,悅榕集團有好的福利、一整套的國內外訓練課程,更迷人的是、可依員工的經驗與期望輪流派駐到世界各地的悅榕莊。這對希望工作遊歷世界的人來說,真是一個令人躍躍欲試的好機會!

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