馬來西亞航空MH370班機失聯引發假護照問題，外交部在上午例行記者會中，針對護照遺失問題，高安接受媒體訪問時，做上述表示。
高安說，由於國人出國情形普遍，所以申辦護照的業務量逐年增加。不過，依相關數據顯示，中華民國的護照遺失率與其他國家相較，並沒有異常現象，「事實上，我們護照遺失率逐年下降」，若以去年情形來看，護照遺失率約1.5%左右。
不過，高安表示，萬一找不到護照或護照遺失時，第一時間要申辦新的護照，必須向當地警察局報案，報案之後，就啟動護照註銷程序，也完成護照註銷作業，所以「我們對於護照的管控，是有非常嚴謹的程序」。
她說，中華民國的護照，是重要的旅行文件，希望國人能夠注意且妥慎保管。
至於護照的遺失，多在國內或國外？高安說，「其實國內的遺失率還稍微比較多一點」，因為在國內，國人沒有旅行的需要，不會特別注意護照的放置處所，或者搬家時，也一時忘了護照放置何處，一旦需要出國時，往往就會以遺失、報案手續來申請重發，所以就會啟動辦案遺失的機制，註銷護照。如此，就算原來的護照找到了，也屬於無效的護照。