中新網報導，晚間6時40分左右，馬來西亞航空公司旅行發放慰問金承諾，開始向失聯班機乘客家屬發放每名乘客3.1萬元的慰問金。
在保安人員配合維持秩序下，馬航工作人員是按照失聯班機乘客姓名的拼音字母順序，逐一向家屬發放慰問金，發放的工作持續到9時30分左右，明天將繼續慰問金的發放和登記。
馬航先前公布慰問金發放流程和相關協議樣本，並於下午開始安排家屬進行慰問金的領取登記。每名失聯乘客的家庭可指定一名已登記的直系親屬領取慰問金，非近親家屬需簽署委託書附上身分證明文件副本才能領取。
馬航MH370班機從吉隆坡飛往北京在8日凌晨失去聯繫，飛機上有239名乘客，其中有152名中國大陸籍乘客，1名中華民國籍乘客、1名香港籍乘客；現在已有11個國家和地區的飛機和船艦投入搜救，但迄今仍未找到失聯的客機。
中國大陸外交部發言人秦剛12日下午在例行記者會上表示，大陸的政府聯合工作組在馬國已展開工作，並敦促馬方加緊搜救，加快推進調查，安排好中方乘客家屬，並向馬方提交了大陸家屬的一份要求清單，要求馬方給予認真積極回應。
秦剛說，工作組上午還趕赴吉隆坡機場接待第二批批赴馬乘客家屬。