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繳12萬上3堂 辦退費竟遭補習班扣6萬

TVBS/ 2014.03.11 00:00
高雄市一名吳先生投訴,去年10月在旅展買了英語補習班課程,繳了12萬學費,可以上96個小時,但吳先生只上了3次6小時的課程,不適合想退費卻遭到補習班扣款一半學費6萬元,吳先生覺得不合理,向消保會投訴,補習班表示,一切按照教育局規定辦理退費,但消保官認為,簽訂合約前未向民眾解釋清楚,又用類似綁約的方式制約消費者,要求補習班給公道。 投訴民眾吳先生:「為什麼我上3節課就要賠6萬多元。」 越講越生氣,吳先生報名上英語補習班,但只聽了6小時的課程,不適合,要求補習班退費,竟遭違約,扣款6萬元。投訴民眾吳先生︰「平均1節課就要賠1萬多元,我覺得不合理。」 惹爭議的威爾斯美語補習,在2004成立,在台北成立第一家補習班,目前全國有17所分校,去年10月,吳先生在旅展受到補習班推薦,只要報名美語課程就送電腦課,當下直接簽合約購買,花12萬學費,可以上96小時的課程,但吳先生上了6小時,覺得不適合想要退費,竟然被扣6萬元,想到打工錢就這麼沒了,心痛向消保會投訴,扣款方式完全不合比例。 補習班人員:「學生如果說不想要上課,想要退費的話,一定是按照教育局規定在走啊。」 補習班表示,依照短期補習班自治條例第15條的退費規定,開課日起,第3天或第3次,上課時數不滿全期的1/3,可扣款一半學費,完全符合規定,但吳先生是買了4個不同課程,補習班卻用類似綁約的方式,以一個課程計算。 消保會秘書長吳英瑋:「(買了)4種課程,卻以1個課程計算。」補習班人員:「那他是不是以一個組合的方式,是以一個專案班的方式申請的。」消保會秘書長吳英瑋:「但他不可能同時去上這些課程,就等同一般的狀況,你卻用這樣的名詞框住消費者,這樣合理嗎?」 雙方各持理論,補習班按照規定沒有違約,但在扣款方面,開課日的算法有爭議,表示近期會給消費者交代,不管合約簽訂方式為何,簽約前都該向消費者解釋清楚,免得發現糾紛,雙方都難辭其咎。

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