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車被偷10年還eTag 遠通道歉竟再催繳

TVBS/ 2014.03.11 00:00
遠通又出包,台中一位林先生,上個月收到補繳eTag過路費通知,但一看,是自己10年前被偷車牌號碼,向遠通反應,遠通寄禮券和道歉信,但是收到的同一天,竟然又收到一張繳過路費通知,而且道歉信上說是車牌污損誤判,但事後客服卻又回應,可能是車牌被盜用,他氣得說,遠通根本搞不清楚狀況,真的有心道歉嗎? 台中林先生,拿著遠通寄來的補償禮券和道歉信,信上坦承是作業疏失,寄錯催繳通知,但收到的同一天,遠通又寄了一張補繳eTag過路費通知,他氣的說,遠通到底有沒有要道歉的意思。 林先生:「覺得很扯,為什麼我想說是只寄感謝涵,怎麼會還有這張繳費單,我覺得遠通他的連線系統真的很差。」 他說上個月27日,收到eTag過路費通知,但車牌卻是他10年前被偷的車,向遠通反應後,對方坦承疏失,並且會把案件列管,但是過了8天,收到道歉信,遠通又寄了另一張催繳通知,事後再向遠通反應,卻等不到回應。 林先生:「浪費資源,一直浪費成本,一個好好東西,他沒辦法跟警政署連線說,能不能識別贓車,不然要他幹什麼?」 詢問遠通客服表示,車牌確實已經列管,不會再收到錯誤帳單,會錯發催繳通知,可能是之前被偷的車牌,遭人冒用,建議他報警,但林先生說,寄來的道歉信上,卻寫是因為車牌污損而誤判,遠通根本搞不清楚狀況,他也不知道被偷的車,是不是還在路上跑,遠通也不願意提供照片,實在離譜,他說遠通的道歉,很敷衍。

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