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網購美食定型化契約 退款保障

中央商情網/ 2014.03.11 00:00
(中央社記者陳清芳台北2014年3月11日電)網購美食消費糾紛不時發生,衛福部今天預告定型化契約應記載及不得記載事項草案,包括退貨、退款等,以確保消費者權益。

衛生福利部食品藥物管理署預告的「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案,是依照消費者保護法規定,明定賣方應主動揭露業者資訊及商品資訊,並應載明商品交付地、日期及交付方式等相關資訊。在預告期滿後,即公告實施。

草案內容顯示,消費者對商品不滿意,須在收受商品後7日內,退回商品或以書面通知賣方解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。現金交易者,賣方應於收到解約通知後14日內,將價金返還給消費者;信用卡交易者,賣方應於收到解約通知後3個工作日內,辦理信用卡交易取消手續。

草案內容也顯示,有關「商品圖片僅供參考,請以實際物品為準」等字語,不可以出現在食品或餐飲服務等郵購買賣型錄,業者也不可以擅自變更食品或餐飲服務內容。

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