據報道，馬來西亞航空公司一架波音777型客機執行從馬來西亞吉隆坡飛往北京（MH370）航班任務，機上共有227名乘客和12名機組人員。2時20分，飛機與地面失去聯系。周六馬航証實，失聯航班上有14國公民，其中包括153名中國、1名俄羅斯和2名烏克蘭公民。
習近平就此立即作出重要指示，要求外交部和有關中國駐外使領館加強與所在國有關部門的聯系，密切關注搜救進展情況，全力做好應急處置和中國公民善後工作。交通運輸部、民航局等有關部門要立即啟動應急機制，積極配合做好相關工作，並進一步加強民用航空領域的安全檢查，確保民用航空運行絕對安全。
另外，中國國務院總理李克強要求有關部門與馬方民航部門加強溝通聯系，督促加大搜尋力度，盡快核實機上中國乘客具體情況，與外方共同做好應急救援准備，及時妥善做好乘客家屬工作。
外交部、交通運輸部、民航局等部門和中國駐馬來西亞、越南使館已啟動應急機制，全力做好處置工作。