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中市府馬拉松協商 鼎王提出回饋消費者方案

大成報/ 2014.03.07 00:00
【大成報記者羅范秀香/台中報導】臺中市政府法制局主任消保官康馨壬今(7)日下午表示,市府與鼎王餐飲集團協商後,該集團同意旗下全國所有鼎王、無老鍋與塩選餐廳,自3月8日起提供全面8折回饋之外,市府進一步要求業者提供免消費回饋方案,消費者只要提出1年內消費的發票、信用卡簽單或帳單,即可至原消費門市免費外帶或內用2人份鍋底、茶包禮盒或大蝦沙拉,回饋期限至5月7日止。

康主任表示,鼎王集團雖無食安問題,卻被證實有廣告不實且遭市府衛生局開罰,因此市府積極與鼎王集團協商回饋機制,要求鼎王集團誠心道歉,雖然鼎王集團提出折扣優惠,但市府認為此舉等同強迫消費者再次消費,因此要求鼎王提出免消費的回饋方案,且只要消費者提出信用卡簽單與帳單憑證都可獲得回饋。

對此,市府與鼎王集團馬拉松式的三次協商後,今日終達成回饋協議,除該集團自行提出的8折優惠之外,只要民眾於原消費門市提出1年內消費的發票、信用卡簽單或帳單憑證,於鼎王麻辣鍋消費的民眾,可免費外帶或內用價值350元的鍋底;於無老鍋消費的民眾,可免費獲價值250元的茶包禮盒;於塩選消費的民眾可獲價值350元的大蝦沙拉,自3月8日至5月7日止,為期2個月。

康主任也提醒消費者,為免短時間湧入大量兌換人潮,業者趕製不及造成消費者無法順利提領補償物,消費者於兌換前最好打電話與店家確認,日後兌換若有爭議可打1950與臺中市消費者服務專線諮詢。

市府法制局長林月棗表示,業者廣告誇大不實,鼎王集團除發票外,其他消費憑證也應受理補償,才是企業負責任的表現,她也特別呼籲鼎王集團除應妥適處理消費糾紛外,也能善盡雇主責任,在面對問題時一併維護勞工權益。

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