康主任表示，鼎王集團雖無食安問題，卻被證實有廣告不實且遭市府衛生局開罰，因此市府積極與鼎王集團協商回饋機制，要求鼎王集團誠心道歉，雖然鼎王集團提出折扣優惠，但市府認為此舉等同強迫消費者再次消費，因此要求鼎王提出免消費的回饋方案，且只要消費者提出信用卡簽單與帳單憑證都可獲得回饋。
對此，市府與鼎王集團馬拉松式的三次協商後，今日終達成回饋協議，除該集團自行提出的8折優惠之外，只要民眾於原消費門市提出1年內消費的發票、信用卡簽單或帳單憑證，於鼎王麻辣鍋消費的民眾，可免費外帶或內用價值350元的鍋底；於無老鍋消費的民眾，可免費獲價值250元的茶包禮盒；於塩選消費的民眾可獲價值350元的大蝦沙拉，自3月8日至5月7日止，為期2個月。
康主任也提醒消費者，為免短時間湧入大量兌換人潮，業者趕製不及造成消費者無法順利提領補償物，消費者於兌換前最好打電話與店家確認，日後兌換若有爭議可打1950與臺中市消費者服務專線諮詢。
市府法制局長林月棗表示，業者廣告誇大不實，鼎王集團除發票外，其他消費憑證也應受理補償，才是企業負責任的表現，她也特別呼籲鼎王集團除應妥適處理消費糾紛外，也能善盡雇主責任，在面對問題時一併維護勞工權益。