根據報導，卡洛琳在接受日本放送協會(NHK)訪問時說，她認為日韓在這個過程中應該要帶頭引領，而美國身為兩國的親密盟友，樂於竭盡所能的提供協助。
卡洛琳將日本和南韓稱為「美國在這個區域兩個最親密的同盟」，她說，「良好的關係符合大家的利益。」
這位美國首位駐日女大使也說，日本首相安倍晉三(Shinzo Abe)去年12月前往具爭議的靖國神社參拜令人遺憾。
日韓關係經常因長期存在的領土爭議而緊繃。南韓總統朴槿惠(Park Geun-Hye)1日在紀念抗日獨立的三一節第95週年紀念儀式上，就曾敦促日本承認過去的錯誤，走上和解雙贏之路。