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空姐遲到耍大牌 印航發狠炒人

中央社/ 2014.03.04 00:00
(中央社記者何宏儒新德里4日專電)國營印度航空公司(Air India)空姐耍大牌,有人比表定起飛時間遲到兩小時、有人要求只飛短程。為整飭空姐到班散漫的「習慣」,印航上週破天荒開除大約10名遲到空姐。

「印度時報」(The Times of India)今天引述印航1名資深幹部報導,德里直飛芝加哥航班上週因空姐遲到而誤點,第一波已先開除4名空姐,另外5、6人則在2日被解僱,「接下來還會有更多行動」。

報導說,印航客艙服務人員到班散散漫漫,害乘客乾等的情況今年初開始「流行」。4名在2月13日執班飛澳洲的空姐,飛機都要飛了竟然還「神隱」。

其中1名空姐比表定起飛時間遲到大約兩小時;另1名甚至跟公司說她只飛杜拜這種短程航班,被印航當場停職。還有兩名則是拒絕執勤。

印航2月20日公告週知,警告機組人員若未準時到機場執行飛航勤務,公司會祭出包括解聘在內的手段。但很多有靠山的員工搬出政治關係,對上述警告甩都不甩。

印航擁有3600名客艙服務人員,大部分是空姐。其中,2200人是在廣體客機飛長程航線,其餘則在窄體客機飛國內航線或鄰近的國際航線。

報導說,準點率(On Time Performance, OTP)向來不是印航強調的重點,尤其國內航線更幾乎向來在民用航空總局(Directorate General of Civil Aviation)的評比中敬陪末座。

印航消息來源說,印航就快要成為星空聯盟(StarAlliance)成員,乘客會期待擁有類似德國漢莎航空(Lufthansa)和新加坡航空(Singapore Airlines)一樣的體驗,因此「我們有必要不計代價地提高準點率」。1030304

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