多數人認為網路有益
此民調以1,006位美國成人為樣本，其中有87％成人使用網路。在年收入7萬5千美元（約新台幣225萬元）以上的族群中，使用率將近飽和（99％），18至29歲的年輕成人使用率為（97％），擁有大學學歷者為（97％），並且有68％成人透過智慧型手機或平板電腦等行動裝置上網。
與皮尤研究中心過去所做的民調相比，民眾使用網路相關科技的比例大為增加，從2000年第一份調查中的53％增加到如今的90％，擁有智慧型手機者則從2011年的35％增加到現在的58％。
在網路造成的影響方面，美國民眾對網路的整體評價呈現一面倒好評，90％民眾認為網路對個人生活有益，僅6％認為是壞事，3％認為好壞參半。此外，76％使用者認為網路對社會有所助益，15％認為有害，8％認為好壞相當。
數位科技難以放棄
被詢問到是否有辦法放棄各項數位科技時，美國民眾的答案反映出網路及手機的必要性日益增加，而傳統科技產品如電話及電視的重要性減低。
53％網路使用者認為，要放棄網路「非常困難」，比2006年的38％要高許多。另外，認為不使用手機非常困難的手機使用者達49％，較2006年的43％增加。
表示放棄網路非常困難的民眾中，有61％表示，工作或其他原因讓網路成為生活必需品，占所有成年人口39％，另外30％民眾則表示，他們離不開網路只是因為享受上網的樂趣。
在傳統科技產品方面，35％擁有電視的成人的認為不看電視非常困難，這個數字在2006年為44％。而擁有電話的成年人中，認為不用電話非常困難的民眾僅28％，與2006年的48％相比大幅下降。
線上通訊強化人際關係
那麼，電子郵件、訊息及社群網路等數位連結，到底會強化或減弱人際關係呢？對於這個時常討論起的問題，這項民調請受訪的網路使用者根據自己與朋友及家人間的關係給予評價，獲得的答案是一面倒的正面評價：67％網路使用者表示，整體來說，線上通訊讓他們與家人及朋友的關係更緊密，18％則認為減弱。
有趣的是，在網路對人際關係影響的這個議題上，民眾的觀感並沒有明顯的人口差異；不論是在兩性、年齡、貧富、教育背景、使用網路時間長短等分布上，皆有1／3以上民眾認為線上通訊科技能強化人際關係。
網路互動經歷 多為友善
民調也討論了美國民眾對於網路互動的感受，其中76％網路使用者就其所觀察到或自己的親身經歷表示，大部分的線上互動是和善的，另外則有13％認為網路上大部分人並不友善。
70％網路使用者表示，他們曾在網路上受到其他使用者友善的對待，25％則表示他們曾遭到不友善的對待或曾遭攻擊。其中，年紀介於18至29歲的年輕成人對於線上互動中友善與惡劣的互動，感受都比年長的網路使用者更強。
56％網路使用者曾目睹線上社群共同幫助某個人，或者透過網路通訊彼此聯繫、解決問題，25％則說自己曾因為網路互動過於狂熱或與成員失合而離開線上社群。
（圖說）美國紐約一位女性在穿越第五大道時使用智慧型手機，圖攝於2012年9月20日。（圖文／路透）
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