記者彭夢竺／綜合報導
台鐵在228當天發生史上最嚴重的電車斷線事件，台鐵也在2日宣佈放寬退費標準，首度以專案的方式讓持電子票證搭車的民眾也可以退費，若是因為取消行程在同站進出的民眾，被扣除的14元也可以退費，台鐵初步預估有4萬1千人達到退費標準，總金額約在200萬元。
台鐵表示，2月28日因中壢－楊梅間電車線事故，列車指能單線運轉，造成眾多旅客行程延誤及諸多不便，除了依晚點賠償辦法受理對號列車誤點45分以上旅客全額退費事宜外，也考量到區間車旅客感受及權益，規劃以專案方式退費給持電子票證乘車的旅客。
台鐵說明，只要在228當日上午8時30分至下午19時30分，行經基隆－苗栗間班次，該時段持電子票證乘車遭受延誤的旅客，比照對號列車辦理全額退費，退費旅客可到各票證公司網站列印相關紀錄後，向啟程站或到達站辦理。
另外，台鐵表示，通盤檢討現行晚點賠償機制，針對賠償標準及方式進一步研議，確保旅客權益。且為了配合各家電子票證資料查詢，3月5日起至4月4日一個月內辦理退費作業。電子票證包括悠遊卡、遠通ETC卡、台智卡、一卡通等。