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台鐵228斷線!區間車退費成立專案 3月5日開始辦理

NOWnews/ 2014.03.03 00:00

記者彭夢竺/綜合報導

台鐵在228當天發生史上最嚴重的電車斷線事件,台鐵也在2日宣佈放寬退費標準,首度以專案的方式讓持電子票證搭車的民眾也可以退費,若是因為取消行程在同站進出的民眾,被扣除的14元也可以退費,台鐵初步預估有4萬1千人達到退費標準,總金額約在200萬元。

台鐵表示,2月28日因中壢-楊梅間電車線事故,列車指能單線運轉,造成眾多旅客行程延誤及諸多不便,除了依晚點賠償辦法受理對號列車誤點45分以上旅客全額退費事宜外,也考量到區間車旅客感受及權益,規劃以專案方式退費給持電子票證乘車的旅客。

台鐵說明,只要在228當日上午8時30分至下午19時30分,行經基隆-苗栗間班次,該時段持電子票證乘車遭受延誤的旅客,比照對號列車辦理全額退費,退費旅客可到各票證公司網站列印相關紀錄後,向啟程站或到達站辦理。

另外,台鐵表示,通盤檢討現行晚點賠償機制,針對賠償標準及方式進一步研議,確保旅客權益。且為了配合各家電子票證資料查詢,3月5日起至4月4日一個月內辦理退費作業。電子票證包括悠遊卡、遠通ETC卡、台智卡、一卡通等。

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