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台鐵大誤點 持電子票證搭區間車可退費

自由時報/ 2014.03.03 00:00
〔自由時報記者林嘉琪/台北報導〕台鐵二二八假期首日發生史上最嚴重的電車線斷線事故,耽誤六萬多名旅客連假行程,從寬認定的退費辦法昨出爐;除了原先一萬一千六百多位對號座旅客可持車票在一年內申請退費,當天四萬一千多位持電子票證乘區間車的旅客,也都可申請退費。

台鐵二月二十八日因中壢到楊梅電車線事故,全天誤點,搶修二十四小時才排除狀況,被全民罵翻天,痛批為「假期終結者」。原先台鐵公布只有四十九列對號車誤點超過四十五分鐘,僅一萬一千六百多位旅客可賠全額。但民眾、專家及消基會都批評,當天有區間車誤點達一、兩百分鐘,平均延遲時間也超過四十五分鐘,但現有補償對象未涵蓋區間車乘客,太不合理。

台鐵運務處長杜微說明最新退費方案,凡是二月二十八日上午八點三十分到晚上七點三十分期間,持悠遊卡等電子票證搭乘基隆、苗栗區間車旅客,全部全額退費。民眾只要從各票證公司網站列印搭乘紀錄(以悠遊卡為例,進入悠遊卡公司網站http://queryweb.tscc.com.tw/mrt_web/、輸入悠遊卡背面右下方卡號,就可查出搭乘紀錄),至當天台鐵啟程站或到達站,都可辦理退費。因取消行程而同站進出的旅客,也可以辦理退費。退費期間從三月五日到四月四日。

現金買票者沒有票證 無法補償

不過,使用現金購買區間車票者,因為車票在出站時已收回,乘客無從舉證,因此不在補償之列。台鐵估計,使用悠遊卡、台灣通購買退費當日誤點的區間車乘客約有四萬一千多人,平均下來,每位旅客可退票金額約三十元,台鐵總計將退還區間車誤點旅客一百二十萬元。

交通部次長兼台鐵局長范植谷表示,這回電車線斷線是整合性系統事故,由於車子、軌道和電車線是連動,調查難度高。目前台鐵局行車保安委員已經著手調查,今天將會同機電、軌道、工務領域等專家召開會議釐清原因,最快今日初步的誤點報告出爐。

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