基於保護消費者的權益，金融監督管理委員會對於壽險業電話行銷保單、與核保時都要嚴格監理，但也引起壽險業者的困擾。
金管會金檢時發現，壽險業從事電話行銷的錄音檔常有毀損或滅失的情況，對於消費者的權益相當不利，並且也已發函要求壽險業者應該注意。
電話行銷保單方面，金管會要求只要是要保人、被保險人為不同人的案件，例如媽媽幫小孩買保單等，都必須要有人親晤。
壽險業者表示，此類的案件在電銷比重不低，若都必須要親晤，對於從事相關業務的壽險業者來說，恐怕是不小的負擔。
因此壽險公會期望在一定保額以上的保單，再進行親晤，以降低親晤成本。
核保方面，金管會日前發函，3月起，各公司核保時要增加生存調查。例如壽險累積投保超過500萬元要親晤，以確認被保險人確實生存、600萬元以上要體檢、財力證明等。
甚至，有40多項異常徵兆，例如男性職業是家管、適婚年齡卻未婚、獨居者，業者也必須做生存調查。不僅業者反映執行困難，也引來外界批評歧視的爭議。
壽險業者本周將凝聚電銷相對方案的共識，並期望核保要求可以延後執行、執行可以給予彈性等，讓壽險業者有喘息的空間。
金管會官員表示，電銷方面，已經請業者討論，親晤的替代方案，但原則上還是期望電話行銷保單，可以確認親簽；至於核保方面，嚴格執行生存調查，若有不合理或者外界有意見，將進行檢討。