台鐵西部幹線2月28日因電車線事故全天誤點，搶修至昨天上午8時才狀況排除，共計影響超過6.1萬名乘客。台鐵最新統計，至少有49班、上萬名對號列車乘客達退費標準，交通部長葉匡時指示台鐵退票從寬。
根據台灣鐵路管理局「旅客列車晚點賠償規約」，搭乘對號列車的旅客，列車到達時間若延誤45分鐘以上，可在1年內持車票到各站全額退票。
針對這次誤點個案，台鐵初步擬出放寬退票原則，2月28日受到延誤45分鐘、且持有票證紀錄的台鐵區間車旅客，將能退費。
至於延誤45分鐘才退費的標準是否調整，台鐵未來將研議通案處理。