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網購流量「不進則退」 教穿搭留客突圍

TVBS/ 2014.03.01 00:00
受到臉書和智慧型手機興起影響,網購規模越來越大,電子商務市場明年可望突破兆元,但競爭也更加白熱化,去年一向以商品數最多居冠的PChome,營收卻被新秀momo超越,奪下網購平台霸主地位,一向有流量優勢的入口網站地位受到影響,也突顯出網購市場競爭的瞬息萬變,品牌更是繃緊神經,因為不只有同是網購的競爭對手,更多了許多在臉書粉絲團崛起的新賣家。 網購品牌店長VIVI:「桃(色)37(號)。」 揀貨、趕包裝,網購女鞋熱門品牌,工作人員忙配送,在品牌虛實整合後,還得在實體店面招呼客人。網購品牌店長VIVI:「您的腳底板比較寬嗎?」 協助試穿,現在又多了新工作,要穿搭出各種鞋款的全身造型,搭好後立刻拍下各種角度,接著再換另一套,過去網購只要PO出大量照片,但現在「商品量」已經不是關鍵,而是用穿搭分享,留住客人,同時增加營收,以一般鞋子網購,每人客單價大約千元起跳,但多了穿搭,再買衣服、包包,平均客單價可以再多個1500元。 網購品牌店長VIVI:「(網購)競爭真的是非常激烈,商品更新速度非常快之外,我們的資訊也要很快,以前的新品訊息可能一、二天發個一、二次,現在就是每個小時(發)。」 不得不改變網購訊息更新,過去網站大約一天時間差,現在用FACEBOOK,速度加快到每小時,再用手機零時差,因為電子商務市場不進則退,就在去年,儘管PChome以超過79萬項商品數,領先momo的47萬多品項,但比起PChome 150多億元營收,momo突破200億元,奪下霸主地位,不是入口網站卻衝出流量,主要是一年砸2億元整合電視購物,大送購物金,非傳統行銷讓網購平台排名大洗牌,更突顯出電子商務市場競爭瞬息萬變。

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