記者葉立斌／台北報導
台鐵在228連假首日碰上大跳電，因此被耽擱行程的旅客，別忘在1年內到台鐵櫃台辦理退票，不過非對號列車、電子票證無法退費。另一方面，台鐵預計加裝自動降弓系統。
根據旅客列車晚點賠償規約說明，旅客拿對號列車車票（含站票）搭乘指定車次，到站時間比時刻表公告到達時間延遲 45 分鐘以上者，可要求退票，預估有4800人符合退票規定。不過，使用悠遊卡搭車，以及搭乘區間車（非對號列車）的旅客不適用退票規定。
1日上午台鐵已全面修復，事故排除後才是檢討問題的開始。平面媒體引述台鐵局說法：本次事件為太魯閣號列車扯斷西正線電車線導致，因未來購車時會考慮有集電弓保護裝置者，如出事即會自動降弓，避免把電車線拉壞。普悠瑪號的集電弓會跟著車體搖晃，如集電弓被拉扯就會自動降下，只會失去電力，不會拉斷電線，未來加裝車體將以此為考量。