身障團體斥戴言論讓人驚駭
戴勝益文章中指出，王品兩岸四百多家餐廳，不見任何一家餐廳廁所門口，畫有輪椅明顯的「殘障廁所」，不設專屬的「殘障廁所」，不等於無法友善解決身障客人如廁需求。
他強調，一家好餐廳，如同米其林等級餐廳，它的廁所本來就應被設計成對身障者、銀髮族等所有客人，都能進入的無障礙使用空間；不在廁所門口畫上醒目的輪椅圖案，也是展現對身障客人尊敬的極致服務，讓使用的人不必承受異樣眼光。
家有兩個使用輪椅孩子的劉俊麟則以自身經驗駁斥，強調多次到王品用餐，確實讓他和孩子感到不便利，更何況無障礙廁所設立，精神就在讓身障朋友能自立自由地保有尊嚴，而不是開口請人幫忙。
王品集團滅火 稱遭誤解
王品集團公關副理朱書霆說，王品新開店皆已導入無障礙設施，董事長原意是希望拿掉標籤，讓身障者能和一般人一樣，不必承受異樣眼光，沒想到卻造成誤解。
朱書霆說，任何身障者到王品旗下餐廳用餐，店員一定會主動幫忙，常常有員工揹著身障者上二樓用餐，強調王品對身障者的服務有任何不足，內部一定會全力改進。