內政部表示，將依系統異常比率對廠商按日累計罰款，最高一天可罰五百萬元，涉及違失人員將移送考績委員會審議，但層級僅至戶政司。
廠商按日計罰 內政部︰ 最高一天罰500萬
內政部新一代戶役政系統前後耗時八年、造價逾十六億元，沒想到今年二月五日一上線就大塞車，全台狀況不斷。內政部十三日將謝愛齡調職轉任參事，十七日與行政院科技會報辦公室共同成立專案小組「補破網」，昨天由內政部公布調查報告。
內政部政次蕭家淇昨晚舉行記者會表示，行政院調查報告指出，戶政系統「設計開發不周全、測試不完整」，負責軟體的資拓宏宇公司，在程式設計並未考量既有軟硬體的限制，部分程式嚴重影響系統效能，上線前測試也不完整，內政部將依合約裁罰，如果每日異常案件比率達一至十％，罰款一百萬元；異常比率十至二十％，可罰兩百萬元，最高一天罰五百萬元。
此外，若交辦應辦事項無法在期間內辦理，內政部也可依情節輕重，對廠商罰總預算千分之一至千分之三。
蕭家淇說，正統計異常比率，無法確知總共可對資拓宏宇罰多少錢。戶政司長張琬宜強調，在系統真正穩定前，內政部都會持續統計、開罰。根據合約，資拓宏宇必須讓系統穩定運作至少六個月。
至於負責硬體維護的環安達公司，履約能力不足，無法有效協助解決問題，「內政部不排除與環安達解約」。資拓宏宇的履約日期是去年十二月底，無解約問題。
行政院調查報告同時指出內政部專案管理不善，輕忽專案複雜度，未善用內政部資訊中心的專業能力，放手讓戶政司自辦資訊業務，導致問題一發不可收拾。
戶政系統出包 懲處僅到戶政司
主導政院調查的政委張善政點名謝愛齡「阻擋內政部資訊中心提供協助」。蕭家淇說，相關人員究責，將送考績委員會討論決定。媒體追問，究責是否達政務官層級？蕭說，調查沒有發現政策面違失，僅管理面、執行面有責任。
資拓宏宇協理趙涵英表示，依合約內容，無法同意內政部的說法，將在適當時機澄清。環安達總經理劉文賢則不願回應。