邱怡仁表示，上海商銀今年的營運策略將持續進行海外布局，加強虛實整合，深耕客戶關係，推動文創產業融資，以及強化風險管理，審慎應對房地產波動的風險。
邱怡仁表示，該行在前年董事會已通過前往大陸無錫設立代表人辦事處，但是卡在OECD的限制尚未放寬，已經等了2年，希望立法院新的會期能儘速通過服貿協議。
目前上海商業儲蓄銀行在大陸的布局除透過國內子公司前往大陸上海設立融資租賃公司外，主要是透過香港子行上海商業銀行在深圳和上海設立分行，並參股大陸上海銀行，今年上半年上海分行將開辦人民幣業務，同時順應上海自由貿易區的推動，也將在自貿區內申設支行，掌握大陸開放金融自由化與國際化的商機。
至於在亞太地區的布局，目前上海商業儲蓄銀行已於香港、越南設有分行，在泰國、柬埔寨設立代表人辦事處，去年金管會已核准前往新加坡設立分行，目前正待新加坡金管局的同意，該行正評估前往緬甸、寮國、馬來西亞等地區設立服務據點的可行性。
上海銀強化需實整合 前台轉型服務升級
除了實體通路的拓展之外，上海商業儲蓄銀行也正加強開發虛擬通路，促進虛實整合，提供客戶更便利的金融服務，包括網路銀行網頁的更新與服務功能的提升，擴大行動銀行的服務項目與功能，同時也積極規劃第三方支付與QR Code等新的金流服務。該行也將從3月4日起在手機個人通訊軟體Line提供8款免費可愛的Pukii貼圖供民眾下載，以吸引年輕族群客戶並提升市場知名度。
上海商業儲蓄銀行因應人口老化與網路、智慧型手機的普及，今年的另一項業務發展策略重點是前台轉型服務升級，將分行前台由作業服務場所，轉型升級為展開客戶關係的起點與全新的客戶體驗平台，以深化客戶關係，提升客戶貢獻度。該行也正規劃分行營業廳模組化設施的再造，以掌握科技的進步，更貼近客戶的需求，彰顯該行求新求變的創新文化。
針對今年金管會大力推動的文創產業融資，該行發言人副總林志宏表示，截至去年，該行底對文創產業的融資餘額約77億元，在本國銀行的市占率約4.3%，高於一般放款的市占率，未來3年內將持續加強對文創產業的融資，並設定以增加100億元為目標，淨成長率130%，高於金管會設定全國成長100%的目標。
林志宏同時表示，該行推動文創產業融資將鎖定大中型文創產業及其供應商、小型文創產業，以及經信保基金直接保證的文創產業為目標客戶。該行已經與中小企業聯合輔導中心合作培育多位中小企業財務管理顧問，將提供中小企業及文創產業各項財務管理與融資諮詢服務，創造銀行與客戶雙贏的局面。
推廣人民幣跨境貿易業務 加強不動產貸款風險控管
此外，上海商業儲蓄銀行有鑑於人民幣已取代歐元成為第二大貿易融資貨幣，且人民幣相較於其他外幣匯率波動風險較低，因此，積極推廣人民幣跨境貿易業務，並建議台商客戶視其需求改以人民幣作為交易貨幣，享受大陸通關便利，銀行入帳速度快，且收付均以人民幣計價，規避匯兌風險，同時出口退稅速度快，避免資金積壓等好處。
上海商業儲蓄銀行並將於第1季推出專門為大陸台商量身訂做的「跨境貿易帳戶」，台商透過該帳戶處理人民幣跨境貿易交易，可隨時掌握人民幣資金部位，進行各項匯率避險，也方便客戶隨時將持有貨幣轉換為付款貨幣或強勢貨幣，並有機會享受該行提供的各項優惠。
林志宏表示，該行自去年2月DBU開放承做人民幣業務以來，亦大力推廣人民幣融資，其香港分行於去年5月成功撥貸全台第一筆前海跨境人民幣貸款，國內分行去年10月也成功撥貸第一筆昆山試驗區人民幣貸款，不僅協助解決台商融資問題，也藉此開拓各項業務商機。
在不動產貸款方面，上海商業儲蓄銀行有關銀行法72-2條的比率低於27%，尚有一些承做的空間，不過考量美國QE逐步縮減購債規模可能升息，對不動產市場造成影響，該行將加強不動產相關貸款的風險控管，例如對購屋貸款採取微幅調降貸款成數、縮減寬限期、調高貸款利率，以及針對特別調控的地區降低貸款成數等措施，該行1月底房貸的逾放比只有0.17%，資產品質的控管良好。