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2萬4白花? 民眾怨加賀屋「房有煙蒂」

TVBS/ 2014.02.25 00:00
在日本石川縣享有高人氣的加賀屋溫泉旅館,連續纏聯32年日本業者評鑑「旅館冠軍」!如今來台開設,不同團隊經營、品質走樣了嗎?有民眾花了2萬4入住一晚,卻發現陽台有菸蒂、戶外地板盡是厚厚灰塵!浴池鐵鍊也生鏽,業者保證現在已盡速改善!日本人氣評價,似乎沒有複製到台灣? 親切服務,寬敞浴池,源自日本知名溫泉飯店的加賀屋,來台經營3年,名氣響叮噹,這回有房客抱怨,花了2萬4,高價住一晚,卻住的有些落漆。 民眾簡先生:「厚厚的一層,整個手一摸,整個手都是很髒的,那這可見是很久根本沒有做清理,這應該不是2萬4一晚的品質。」 衝著優質感,沒想到真的住的「很有感」,菸蒂散落窗台,民眾抱怨,這像是2萬多一晚的房間嗎?戶外欄杆,手指一碰都灰塵,木質地板印著足跡,踩過哪裡,腳黑到哪裡,當時帶小孩不想換房,但氣難消。 民眾簡先生:「我是回來才跟他們反映,的確他們當天,他們客戶的協理,有打電話來致歉,也有來說明,後來也有送我一張溫泉券。」 事後補送溫泉券,民眾氣到、也退券了,業者趕緊解釋。客房處協理張美靜:「(戶外)當我們清理完,有時候因為下雨,有的整個風沙就有灰塵,它是硫磺泉,那它會整個會有侵蝕到,它是鐵質的,事實上,都是乾淨的。」 實際回到北投加賀屋,別款房形類似的住房,戶外地板、欄杆,算的上一塵不染,只是當年被日本業者評鑑首選還「蟬聯32年」百大日本旅館冠軍的加賀屋,怎麼移來台灣就走樣了? 貼心歡迎,當年李登輝前總統到日本,入住這家百年溫泉旅館,很「滿意」,不過台灣加賀屋沒加入「星級評比」,溫泉旅館也沒有評鑑制度,僅有旅館執照和溫泉憑證,日本「百年知名旅館」光環經驗,很難複製來台。

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