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國壽整頓業務部隊 蔡宗翰操刀

中央社/ 2014.02.24 00:00
(中央社記者田裕斌台北24日電)國泰金控旗下國泰人壽轉向價值導向保單有成,去年起更進而整頓業務部隊,國泰金董事長蔡宏圖之子、現任國壽副總經理蔡宗翰也參與其中,每個月還要直接向蔡宏圖報告進度。

國壽總經理熊明河表示,「AG 2.0計畫」實施半年多來,業務員定著率已有明顯提升,引人注目的是,國壽業務員整頓計畫除由原負責投資部門的副總經理劉上旗領軍外,蔡宗翰也參與其中,親自接觸業務部隊行程滿檔。

熊明河表示,自2012年 7月業績改採價值導向後,不把衝刺初年度保費(FYP)當作業務指標,類定存保單占比也降低,來自於銀行保險的FYP比重僅 2成,與業界約6至7成有明顯落差,不過,熊明河認為,今年國壽在FYP及總保費仍將較去年成長。

為了提升業務員的產值,國壽也斥鉅資委託麥肯錫顧問進行增員流程改造,過去每年雖可增員3000至5000人,但相對也流失2000至4000人,現在國壽應徵業務員需經過11個步驟,耗時2至3個月,就是要找到適格的業務員,不再盲目以人數當作徵員目標。

此外,國壽推動行動投保也初見成效,目前有8成的初年度保費及9成的理賠都利用國壽開發的iPad系統,對於平均年齡44歲、約半數學歷只有高中以下畢業的國壽業務員而言,是一大創新。

劉上旗表示,國壽現在考核主管的標準,從過去絕對的業績導向,轉向看重對新人的培養,7至10個關鍵指標中,就有3項以上與培育新人有關,只要1年有3項指標在後20%,主管官位就可能不保。

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