外交部今晚發布新聞稿，澄清部分媒體近日有關「國人赴泰旅遊遭遇車禍」的報導，強調部分內容與事實不符。
新聞稿說明， 有兩位女性民眾在今年2月16日在泰國距離曼谷約3小時車程的華欣近郊發生車禍，駐泰國代表處當天下午3時許接獲通報後，第一時間即協助處理，包括多次電話聯繫，協助傷勢較輕的當事人與急診醫院醫護人員溝通、傳譯並確認病況及協調將傷勢較重的國人轉診就醫，以便緊急開刀，同時通知家屬，並無報導所稱「周日公休」情事。
其次，當事人曾盼駐泰代表處代查兩人保險公司投保資料，因此駐處請當事人略述事發案情及提供兩人護照資料，以便協查家屬聯絡方式並通知車禍受傷情形，並非報導所稱為公文流程之用；而取得當事人基本資料為駐外館處處理急難救助案件的標準作業程序，目的係為處理相關救助事項之需。
此外，駐泰處派員前往醫院慰問及探視，協助了解當事人手術情況，以及院方醫療規畫，並協助當事人與院方溝通有關家屬盼即早返台進行後續治療等事宜；兩位當事人及「在泰工作同事」均對駐處派員探視及所提供的急難協助事項表示感謝，並非如報導所稱「外交部根本沒幫忙」。
駐泰國代表處表示自接獲通報後，每天均主動聯繫當事人及院方，隨時掌握兩名當事人療程進度；未來將持續提供必要的協助，外交部衷心期盼兩位受傷國人早日康復，平安返國。
外交部強調，提供旅外國人急難救助向為外交部及各駐外館處重點工作之一，外交部要求駐外同仁秉持同理心，迅速真誠、主動積極處理國人急難請助事項；外交部及駐外各館處將持續精進急難救助業務。