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台女泰國重傷求救 控外館消極回應

TVBS/ 2014.02.20 00:00
外交部在全球駐外館處的緊急救難服務,假日有公休嗎?有民眾去泰國自助旅行,車禍重傷,不懂泰文,求救駐泰國代表處,他們指稱,外館回應「週日沒上班、請先傳真相關資料,週一跑流程」,民眾不滿,「人命關天怎麼如此消極」,外交部強調,緊急救助絕無時差,是要轉診才需要填資料,未來會邀求駐外人員更「將心比心」。 超放鬆SPA、大啖酸辣美食,像這樣到泰國渡假自助旅行,卻因為一場車禍打亂,照片中,正在急救的就是台灣女子,車禍內出血、昏迷不醒,同行友人因為不懂泰文,託人求助外館,他們指稱,官員說會幫忙,但要先傳真相關資料,好讓外交部週一跑流程。 友人一聽驚呼,生死關頭還要跑公文嗎?吳先生:「我覺得不可思議啊,受傷成這樣,沒人(第一時間)幫忙,還要等明天,因為禮拜天他說沒上班,沒辦法處理。」 外交部說各駐外館都有提供「緊急救難服務」,且24小時無時差待命,絕無指控的「跑公文」,因為其中一名台灣女生要轉診,才需要傳真基本資料!駐館離醫院3小時車程,等到可探視了,外館人員也趕到了。外交部發言人高安:「他們也即刻協助相關當事人,在泰文傳譯和相關資料。」 捷克救援影片:「他沒了錢,和紅色霹靂包護照,那包包整個不見(被偷)。」 過去台灣學生到歐洲旅遊被扒走證件錢包,緊急向捷克外館求救,成功解決。民眾:「旅外國人急難救助卡,上面有在各地台灣辦事處電話。」 外交官員私下感嘆,民眾常常半夜致電「緊急救難電話」,一接起來只是要問「你們現在幾點、時差幾小時」,讓人哭笑不得,但「緊急救助」絕無分平日、假日,外交部也要外館人員「將心比心」,危急時刻提供必要協助。

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