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宏達電重視體驗 設副總專攻

中央商情網/ 2014.02.19 00:00
(中央社記者江明晏台北2014年2月19日電)宏達電(2498)今天正式宣布,HTC America推出HTC Advantage服務,包括6個月螢幕損壞免費修一次等服務,並設立消費者體驗副總經理一職,由肯納(Ed Kuhner)擔任。

即日起,HTC Advantage將提供美國地區的所有HTCOne系列智慧型手機消費者硬體與軟體的保固,消費者購買後的6個月內螢幕損壞可免費更換一次服務,並保障對未來軟體創新、內容儲存與備份解決方案等服務。

HTC北美區總經理瑪肯西(Jason Mackenzie)表示,宏達電體認到人們很願意在智慧型手機投資,HTC致力於創造絕佳產品並提供最好與最新的服務,所以延續這份承諾,確保消費者在購買之後仍持續對產品感到滿意。

HTC America同時設立消費者體驗副總經理肯納(EdKuhner)一職,深耕承諾並推出HTC Advantage。

肯納表示,相信保有顧客滿意是絕佳產品開創者應盡的義務,因此要持續致力於傾聽消費者的聲音、基於客戶回饋的建議研發創新解決方案,並與時俱進解決消費者的問題,這就是HTC Advantage。

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