根據公布在網站crackberry.com的廣告，美國第4大無線通訊業者T-Mobile美國公司（T-Mobile US Inc.US-TMUS）為了爭取客戶，將iPhone 5S手機費用降到0元。T-Mobile說：「改用iPhone 5S，就可得到具有強大通訊功能和生產力的app，蘋果公司（Apple Inc. US-AAPL）產品的好用眾所皆知。」
程守宗在部落格中說：「由於我們從未被事先告知他們的計畫，我只能猜測T-Mobile認為它對黑莓機客戶的大放送將會獲得很好的回報。但T-Mobile大錯特錯。」
在經過數年來市占率不斷流失給蘋果和使用谷歌公司（Google Inc. US-GOOG）Android軟體的裝置後，程守宗正努力重塑黑莓公司（BlackBerry Ltd. CA-BBRY）。
去年10月，加拿大最大無線通訊業者羅傑斯通訊公司（Rogers Communications Inc. CA-RCI/B）才由於客戶抱怨，推翻禁止使用黑莓觸控螢幕Z30型的決定。
某些黑莓使用者在社群媒體中，表示對T-Mobile促銷活動的憤怒，促使T-Mobile執行長雷格爾（John Legere）在推特（Twitter）的推文中表示，他已「清楚和明確的」聽到這些抱怨。
程守宗說：「我可以保證我們也很憤怒。」他接著說：「我希望我們可以找到一條讓我們能夠再度服務我們共同客戶的道路。」（譯者：中央社簡長盛）