新北市政府文化局所屬十三行博物館繼去年獲榮獲新北市公廁出類拔萃獎後，今年又得到「102年為民服務電話禮貌考核」特優殊榮。館長吳秀慈指出，為提升為民服務品質，研考會每年都會舉辦各項服務評比考核，用神秘客評比方式，深入各服務場館進行考核，此次十三行博物館經過層層篩選，終於獲得該項肯定！
吳秀慈表示，民眾打電話詢問的問題五花八門、包羅萬象，輪值館員必須在第一時間協助民眾解決問題，以「優質服務、遊客第一」理念提供民眾服務。博物館的服務人員說，館方親切的電話服務頗受民眾青睞，博物館代表號已經成為八里區的104查號台。文化局長林寬裕表示，感謝第一線服務同仁的努力及各場館積極打造親民措施，這份榮耀屬於全體市民，同時也勉勵同仁持續努力。