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戶政系統不穩沒辦好 免跑2趟

中央社/ 2014.02.18 00:00
(中央社記者蘇龍麒台北18日電)內政部次長蕭家淇今天說,民眾因新戶役政系統不穩而無法辦理,戶政事務所將先行收件,處理後將親送或雙掛號寄回給民眾。

內政部推動新戶役政系統,原定5日上路,但到近日仍然出現零零星星問題,包括身分證印不出來、系統當機等,前戶政司長謝愛齡更因此下台。

為避免民眾因為沒有辦妥資料,而需要再跑到戶政事務所一趟,造成心裡不高興,蕭家淇說,系統異常導致民眾到戶政事務所臨櫃辦理案件,卻無法即時辦理時,內政部已協調各直轄市、縣市政府,請戶政事務所在系統無法正常運作情況時,應先行收件,等到處理完成後,再將相關文件親送到府,或以雙掛號送達,以避免民眾奔波往返的不便。

他指出,預估頂多只有數百件需要親送或雙掛號寄達,各戶政事務所有處理的能力。

蕭家淇表示,對於新一代戶役政資訊系統異常,因此而造成民眾不便,深感歉意,同時也感謝戶政人員的辛勞,共體時艱做好為民服務工作,內政部也將儘速改善新系統功能,下班後持續進行軟體更新與改版,以使系統更為穩定。

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