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台灣第一家!全聯:福利卡紅利點數永久有效

NOWnews/ 2014.02.18 00:00

記者李鴻典/台北報導

紅利快到期了嗎?不少民眾在購物時都有這樣的經驗,累積的紅利點數常常在你忘記的時候,就默默消失,但是主打社區鄰居型態的全聯福利中心今(18)日宣布,不再設定福利卡會員點數的使用期限,消費者滿額獲贈的點數將可永久使用,不用再煩惱點數何時會失效。

為何會有此變革?全聯福利中心公關課長謝佳宇表示,綜觀目前台灣所有零售通路,皆設定了會員紅利點數的有效期限,有不少消費者常忘了在期限內兌換點數,辛辛苦苦累積下來的點數因此被取消作廢。謝佳宇說,做為社區的福利中心,全聯積極朝向以顧客為導向、滿足顧客需求的目標前進,要提供「讓顧客有感」的美好購物體驗。因此,全聯決定不再設定福利卡會員點數的使用期限,消費者滿額獲贈的點數將可永久使用,不用再煩惱點數何時會失效。目前全聯擁有708萬福利卡會員,會員每年消費總金額佔全聯總營業額高達85%,以2013年700億營業額來計算,福利卡會員就貢獻了595億元的營業額。目前福利卡卡友享有消費「滿100元即贈送紅利點數3點」的優惠,因此,以福利卡會員消費金額595億元來說,全聯2013年就贈送會員17.85億點數。再加上商品促銷活動贈送的紅利點數(如:購買指定品牌商品滿額,點數N倍送),去年全聯就提供了會員20多億點數。根據全聯的統計,約有80%的福利卡會員是以「現金折抵」的方式來消化點數,而福利卡點數10點可折1元,因此每年會員折抵的現金高達1.6億元,也就是說,全聯一年回饋給福利卡會員的現金達1.6億元。

除了「現金折抵」之外,愈來愈多的消費者精打細算,選擇以「紅利換購」方式兌換點數的比例逐年提高,像是「扣點享買一送一、第二件五折」等優惠;以全聯每一個檔期來說,都有將近百支「卡友獨享」的點數換購商品,只要扣10點,就能享有75折、甚至5折的商品優惠。當然,也有消費者會用紅利點數來兌換「抽獎券」,想搏一個中大獎機會。謝佳宇舉例,在今年過年期間全聯推出的「新春加『馬』送」活動中,只要消費滿500元或是扣福利卡點數30點,就有機會得到MAZDA頂級型轎車與現金、禮券等大禮。不少消費者就選擇扣紅利點數,要多幾個中大獎的機會。謝佳宇補充,無論是以什麼方式來兌換點數,福利卡會員從現在開始再也不必困擾點數何時會到期的問題。未來,全聯也將持續推出更多超優惠的換購商品,要讓消費者來全聯都能享受到最美好的購物體驗。

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