台北市議會副議長周柏雅日前批評，多數民眾申請戶籍謄本、戶口名簿等證明，是為了辦理結離婚登記、領身分證、出生死亡或遷移戶口變更等，大多只是民政系統內部業務的需要，政府應用內部系統直接線上驗證，不該要民眾奔波申請戶籍證明，成為擾民來源。
對此，民政局局長黃呂錦茹表示，目前北市已有59個機關應用戶役政資訊系統連結作業，可按其業務需求向戶政機關提出申請，定期取得民眾最新戶籍地址或線上查詢，免去民眾申請戶籍資料的不便及往返。
民政局說，從民國95年起已配合內政部及市府推動免書證免謄本政策。不過，有些業務礙於法令規定，民眾需攜帶戶籍證明才能申請，將陸續修法，讓民眾洽公更便利。
民政局表示，若民眾有申請自然人憑證，可用憑證辦理報稅、查詢健保資料、列印入出國日期證明書及電子戶籍謄本等1953個辦理項目，可減少民眾往返公務機關洽辦業務的時間與金錢，歡迎多加利用。