遠通電收統計，目前約有569萬eTag用戶，常上國道的非eTag用戶約30萬。
遠通電收表示，現在非eTag用戶只能透過網路查通行費總額度，如果要了解通行明細，必須到27家遠通門市或120處遠通服務中心。
因部分非eTag用戶抱怨查明細很麻煩，遠通電收決定3月15日起，讓非eTag用戶申請網路查詢明細的帳戶密碼，非eTag用戶不必出門，就可在家查通行明細。
不過，非eTag用戶的明細查詢與查通行費總額一樣，必須用路後次日起第3天才可查，不像eTag用戶，用路後1小時就可查。至於非eTag用戶也抱怨補繳行費要新台幣5元手續費。
遠通電收說，自動補繳期內一次性補繳，超商只收取一筆手續費，非eTag用戶上半個月的通行費，建議在當月18日至27日自動補繳；下半月的通行費，在次月的4日至12日自動補繳，一次性補繳，手續都只有一筆5元。