新一代戶役政資訊系統5日上路，首日啟用就因網路塞車而當機，之後又發生身分證無法印製的情況，導致內政部幾度對外道歉，並引起行政院長江宜樺的關切，要求內政部儘速改善並向外界交代。等到系統好不容易恢復正常，又有立委指控系統維修得標廠商當初是用低價搶標，卻根本沒有處理能力。
內政部長李鴻源13日表示，對於戶政系統造成民眾不便深感歉意，戶政司長謝愛齡將負起行政責任，調任參事，並將於1週內完成交接。他說：『(原音)戶政司的司長謝愛齡為了新的戶役政系統上線問題，她覺得很內疚，她願意負起責任，所以經本部報請行政院同意，調整為參事，她的遺缺由內政部參事張琬宜來擔任。』
李鴻源進一步指出，他一向主張不能用價格標發包，下次系統升級時，他會嚴格要求採取軟、硬體統包，以掌控品質。他說：『(原音)我們省了這100萬，其實對整個國家的傷害，我認為可能2億都買不回來。事實上我一再告誡，這也是讓我非常不諒解的事，其實我已經在這個地方不知道講了多少次，絕對不允許用最低標。』
李鴻源強調，內政部會要求廠商依約進行維護，同時，資訊中心也會協助戶政司建立第二道防線、重新體檢，讓系統穩定下來。此外，他也拜託政務委員張善政從外部檢視整套系統有無缺失，內部採購則由政風室調查，調查結束後，會做出合乎比例原則的懲處。