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新戶役政系統惹民怨 江揆要內政部儘快給清楚交代

鉅亨網/鉅亨網記者尹慧中 台北 2014.02.13 00:00
行政院長江宜樺今(13)日在行政院會表示,新一代戶役政資訊系統於今年2月5日上線後因運作問題產生許多民怨;江揆說,政府包含大型資訊系統遠通電收eTag等都要以此為鑑,並希望內政部儘快明確給予社會清楚交代。

江揆說,新一代戶役政資訊系統於今年2月5日上線後,因系統軟硬體或其他介面問題,造成民眾申辦時間延長,洽公不便,產生許多民怨,近日系統雖已有改善,但未完全穩定,請內政部積極督促系統開發、硬體維運團隊務必密切合作,完成系統檢核與修正工作,務使新一代戶役政資訊系統真正平順運轉。

江揆強調,從近年來政府重要的資訊系統運作,包括不動產實價登錄系統,以及交通部遠通電收eTag系統不穩事件等經驗來看,都涉及大型資訊系統,並與民眾密切相關,因此,政府將來在新舊系統轉換過程中,都應有縝密規劃與完整測試,並擬定各種有效應變計畫,建立風險管理及危機處理機制,希望各部會都能將此案例當作重要借鏡。

另外,有關政府部門相關同仁是否應負起責任,江揆希望內政部儘快明確給予社會清楚交代,同時,對於各地方政府基層戶政同仁的辛勞,他也請李鴻源部長適時予以打氣。

江揆也表示,戶政工作一直獲得民眾相當高的評價,最近卻因系統更新,導致許多戶政同仁必須加班,甚至承受民眾抱怨,遭受種種委屈,他感到不捨,期盼所有地方政府首長給予戶政同仁鼓勵。

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