新戶役政系統5日上路，卻發生大塞車狀況，經多天搶修，並訂下希望10日恢復正常目標，但還是出現需發放臨時身分證明窘境，後續又遭立法委員質疑得標公司之一規模僅5、6人等爭議。
內政部長李鴻源上午在行政院會針對新戶役政系統做口頭報告，有關究責問題，李鴻源說，會很快做出處置。
行政院發言人鄭麗文轉述，列席行政院會的台北市副市長丁庭宇提及，台北市過去一向以戶政服務受人民肯定引以為傲，這次基層戶政人員遭受很多挫折，未來檢討相關戶政系統時，對人民信心建立與基層戶政人員鼓勵要有所表示。
行政院政務委員張善政呼應李鴻源的報告指出，未來有關資訊服務，不要採用最低標招標方式，尤其這次得標的廠商資本額低，公共工程委員會已公告為政府不往來的廠商，他建議內政部與該廠商解約，以建立可長可久服務的制度，讓能處理問題的廠商為民服務。
張善政並提醒，許多部會下有很多業務單位，業務單位應讓相關部會資訊服務部門參與重大業務，不然出現問題後，部會首長與資服部門先前未參與可能會不了解狀況。
張善政說，這次出現新舊系統無法銜接問題，他建議各部會使用雲端服務，讓救急的彈性比較大。
行政院政務委員蔡玉玲則說，大型資訊系統糾紛發生多出現在介面問題，因此她建議不要單獨發包給個別系統商，要有系統整合概念，未來可以注意在合約註明要負責到上線為止，這中間包含要做測試以確定運作順暢。
行政院政務委員薛琦提及，政府軟體採購由台灣銀行負責，但因參考底價過低，出現一般廠商不願投標的情形。1020213