新一代戶役政資訊系統5日上路，首日啟用就因網路塞車而當機，之後又發生身分證無法印製的情況，導致內政部幾度對外道歉，並引起行政院長江宜樺關切，要求內政部定時說明、盡速改善。
民進黨立委段宜康昨天更指出，負責戶役政系統維修的外包廠商只成立15個月，資本額約新台幣200萬，全公司只有5、6名員工，卻吃下1千多萬的新戶役政系統維修案。
內政部次長蕭家淇坦承，合約未限資格及門檻，純粹以最低價得標，的確太冒險，有檢討的空間。他並表示，戶役政系統出包顯然是廠商應用軟體設計有瑕疵，內政部會追究廠商責任，不排除記點、罰款，最重將可解約，甚至公布上網，讓廠商喪失投標的資格。此外，內政部也會追究相關行政人員的監督責任。
外傳內政部長李鴻源要求戶政司長謝愛齡下台負責，蕭家淇表示，目前還在釐清相關人員的監督責任，對於相關人事調動尚未做最後決定。