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辦戶政卡卡 高市請吃糖安撫

中央社/ 2014.02.10 00:00
(中央社記者程啟峰高雄10日電)新戶政資訊系統連線迄今仍卡卡,高雄市各戶政事務所莫不先行收件因應,並以請吃糖或送贈品安撫苦等民眾。

新戶政系統2月5日上路以來頻頻「塞車」,引發民怨,高雄市民政局長曾姿雯下午前往高雄市三民區第二戶政事務所視察,慰勉第一線工作人員辛勞;曾姿雯及戶政事務所主任魏瑟瑄並一一向現場辦理戶政民眾說明新戶政系統的狀況,請洽公民眾諒解。

曾姿雯同時呼籲民眾多利用戶政預約掛號系統查詢現場辦理狀況,避開尖峰時間前來辦理,以免等太久。

她說,因應新戶政資訊系統時好時壞,全市各戶政事務所先行收件,並加派人力加開櫃檯受理,並派員以請吃糖或送贈品,安撫久候洽公民眾情緒;她今天也已兩度致電內政部戶政司長謝愛齡,請中央儘速解決新系統的狀況。

她指出,由於外交部等單位不承認臨時身分證證明,高市不開臨時身分證明,先行收件再以人工申辦。

曾姿雯又說,小港戶政事所6日為一名趕辦護照的民眾開臨時身分證明,結果因外交部不受理,直到小港所多方奔走,並以人工趕辦出正本身分證才順利拿到護照,這也是高雄市連日來唯一開出的臨時身分證明。

魏瑟瑄表示,戶政所人員4日下午就犧牲春節假期提前加班測試新系統,5日新系統上路以來,人員天天加班以人工趕辦相關業務,一面忙於安撫洽公民眾,一面還得備份人工辦理文件,大家莫不忙得人仰馬翻,她也因此瘦了一圈。

她又說,今天因系統當機先行收件30多件;5日有名來自屏東的民眾辦理高雄市親人過世後的戶籍更動資料,當天因跨縣市戶政系統連線當機,先行收件,以對方留下印鑑及身分證人工辦妥後,戶政所人員利用假日將對方留下的身分證及印鑑,親自送回對方屏東家裡。

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