內政部先前表示希望今天改善新戶政資訊系統塞車問題，雖然戶籍謄本等業務多數已穩定，但身分證製證仍發生問題，有民眾等50分鐘、1小時，甚至跑3、4趟，還不確定何時可拿到。
蕭家淇訪視台北市大安區戶政事務所後，接受媒體訪問表示，大部分問題有改善，還有少部分問題未解決，目標是希望今天就能處理好，若下班前解決不了，晚上繼續努力。
他說，內政部長李鴻源表示，等事件告一段落後，一定要追究內政部行政人員及廠商責任，今天重點還是放在解決問題。
陪同訪視的內政部戶政司長謝愛齡表示，大家都很努力處理問題，她是把為民服務放在第一位，長官指示什麼期限解決，就努力達成。