戶役政新系統5日啟用後發生大塞車，許多過去只要數分鐘到20分鐘的業務，因系統異常，讓民眾等上數小時，引發民怨；內政部日前允諾10日讓系統穩定。
新系統經整修後今天再上路，但新北市一早就出現戶政電腦系統主機當機情形，經內政部的資訊包商緊急維護後才恢復正常，但速度仍然緩慢。
新北市板橋區戶政事務所主任陳世銘表示，速度雖慢，但已較上週好很多，部分外縣市資料也已能抓得到，只是過程還有些「卡卡的」，不是很順，依民眾申辦案件複雜度，大約可在10到30分鐘內處理完成，處理案件速度已逐漸接近舊系統速度。
一名到台北市申辦印鑑證明的女士說，申辦業務還是慢，承辦人員還一度請她留下印章，辦好後再來拿，她無法接受，只能在現場慢慢等。
台北市大安區戶政事務所祕書李慶龍說，內政部昨晚11時有特別指導操作，加上週末加班，今天上午申辦戶政業務，僅有身分證印製出現問題，其他業務一切正常，需跨區處理的業務項目也恢復正常。