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龜速3天/戶政所辦不出來 改開證明

自由時報/ 2014.02.08 00:00
〔自由時報記者/連線報導〕內政部新一代戶役政資訊系統五日上線後,到昨天已經連續三天網路龜速大塞車,桃園縣各所平均每個人都要等待二、三個小時;高雄市民政局長曾姿雯親上火線,送上糖果餅乾禮盒安撫,一一向民眾道歉。

台北市新戶役政系統昨暫時回穩,包含申請戶籍謄本、換發身分證等一般申請業務,都已能順利提供給民眾。不過,中午人潮湧現時,系統仍舊不穩近一小時,涉及跨縣(市)的戶政業務只能暫時收件,等待二月十日系統較穩定後再辦。

北市松山區劉先生抱怨,早上十一點到信義所,因系統不穩,枯等一小時後先回家,下午接到通知再跑一趟才辦好。他氣說,不是每個人都有「美國」時間,多跑一趟。

彰化市戶政所昨天等候號次已降到二十號,但不是系統塞車改善,而是民眾知道系統出狀況不來辦了。內政部雖然說下週一會弄好,但戶政人員則說:「天知道?」

上路3天沒弄好 民怨政府效率差

彰化張先生要幫孩子遷戶籍以便符合想就讀國中的學區,昨天辦不出來,戶政所改開書面證明,讓他持證明將孩子轉學到新學校報到,他不滿地說:「內政部出此大紕漏,難道沒人要下台負責?」幫孩子辦出生登記的林小姐等了半小時,氣得說:「三天了還沒弄好,政府效率之差難以理解!」

陳姓台商原計畫上午辦好遷戶口、換身分證,下午就搭機離台,沒想到等了一個多小時,讓他急得直冒汗,擔心延誤搭機。

內政部政次蕭家淇昨天再次向社會表達歉意,強調相關業務雖委外辦理,但「政府責任沒有委外」,一定會追究相關人員責任。究責到哪個層級?內政部沒有預設立場,將分別從系統規劃、驗收、執行等各階段,釐清責任歸屬。

內政部將依合約追究廠商責任

至於承包廠商部分,蕭家淇說,負責軟體設計的資拓宏宇、硬體設備的大同公司,以及機具維護的環安達實業等三家承包廠商,都有責任,將依合約追究責任,最重可終止合約。

但大同公司昨日發表聲明指出,該公司參與「內政部強化戶役政資訊系統」案,已於二○一○年建置完成並驗收啟用,大同公司的保固維護責任,去年底就已到期,目前內政部新一代戶役政系統更新及維護服務工作,是由其他廠商負責。大同公司會支持政府重要便民措施,提供必要的協助。

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